Pár tipov, ako rozoznať originál od napodobneniny
Ako spoznáte, že okuliare, ktoré si chcete kúpiť sú originál?Máme pre Vás pár tipov, ako sa lepšie z...
Najnovšie články
Reklamácia a záruka
Aby mohla byť reklamácia akceptovaná, je potrebné dodržať reklamačný poriadok:
1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám to e-mailom, alebo telefonicky, najneskôr však do troch dní.
2. Ak zistíte akékoľvek rozdiely medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v množstve, cene atď), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vystavenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.
3. V prípade, ak zistíte výrobné chyby, kontaktujte nás telefonicky, alebo e-mailom. My Vám zašleme reklamačný protokol a tento spolu s chybným tovarom je potrebné zaslať na našu adresu spolu s chybným tovarom a uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu dokladu od doručovateľa. Reklamovaný tovar Vám bude vymenený za iný, ktorý si vyberiete, alebo Vám budú vrátené peniaze. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte ako balík, alebo doporučene ako poistený list so službou “Krehké”. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.
Doba vybavenia reklamácie
Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 30pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky spolu s rozhodnutím o reklamačnom konaní, pokiaľ sa nedohodne inak.
